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ORIENT RELAIS
48 avenue de Touraine
78310 MAUREPAS
Questions fréquentes
Oui. Tous nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels et majoritairement certifiés bio. Nos savons d’Alep, shampoings, huiles essentielles et compléments alimentaires ne contiennent ni colorants artificiels, ni parfums de synthèse, ni conservateurs chimiques.
Le savon d’Alep traditionnel est élaboré en Syrie selon une méthode ancestrale à base d’huile d’olive et d’huile de baies de laurier. Plus la concentration en laurier est élevée, plus le savon est adapté aux peaux sensibles, sèches ou à problèmes.
Absolument. Nos shampoings sont formulés sans sulfates agressifs, avec des ingrédients doux comme l’huile d’olive, la camomille ou l’argile, pour respecter le cuir chevelu et équilibrer la production de sébum.
Oui. Nous proposons des huiles essentielles 100 % pures, naturelles, non dénaturées et chémotypées, issues de l’agriculture biologique.
Oui, la grande majorité de nos produits sont vegan et cruelty-free (non testés sur les animaux).
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). La livraison prend entre 2 et 3 jours ouvrés selon le mode choisi.
Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point relais lors de votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL et à nos partenaires de paiement certifiés.
Comment conserver les savons d’Alep ?
À l’abri de l’humidité, sur un porte-savon bien drainé. Cela prolonge sa durée de vie et préserve ses propriétés.
Peut-on utiliser les huiles essentielles sur la peau ?
Certaines huiles peuvent être appliquées localement, mais toujours diluées dans une huile végétale. Lisez attentivement les précautions d’emploi et demandez conseil si besoin.
Les compléments alimentaires conviennent-ils aux femmes enceintes ?
Nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute prise de compléments durant la grossesse ou l’allaitement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être non ouverts et en parfait état.
Que faire en cas de produit endommagé ou défectueux ?
Contactez-nous avec une photo à l’appui dans les 48h suivant la réception. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.